Políticas de devoluciones y reembolsos

BALISGLAM

Políticas de compra

Conoce nuestras políticas de cambios y encargos antes de realizar tu compra.

En BALISGLAM, nuestra misión es ofrecerte una experiencia de compra glamorosa y elegante, asegurándonos de que te sientas satisfecho y encantado con tu elección.

Para garantizar una experiencia de compra segura y placentera, hemos establecido las siguientes políticas, diseñadas para proteger tanto tus derechos como los nuestros.

Al realizar una compra en BALISGLAM, aceptas y te comprometes a respetar estas políticas.

Antes de enviar tu pedido, nos aseguramos de revisar el producto para que llegue en las mejores condiciones y sin ningún desperfecto.

  1. Plazo para solicitar cambio: Tienes 2 días hábiles para avisar que deseas cambiar el producto.
  2. Tiempo para realizar el cambio: 7 días contados desde la recepción del pedido.
  3. Productos no elegibles para cambio:
    • Trajes de baño
    • Ropa blanca o de tonos muy claros
    • Ropa en descuento
    • Bodys
  4. Cambios por talla: Si no está disponible la talla que necesitas, puedes cambiar por otro producto.
  5. Medidas: Envía tus medidas de contorno de pecho, cintura y cadera para que te enviemos el stock disponible.
  6. Saldo restante: Si eliges un producto de menor valor, el saldo restante no puede ser utilizado para pagar el delivery o Starken, ya que son servicios independientes. Este saldo puede ser usado para otra prenda en el futuro.
  7. Costo de delivery para cambios: $3,000 en la Región Metropolitana.
  8. Punto de retiro: Si no deseas pagar el costo del delivery, puedes optar por retirar en un punto ubicado en Santiago centro.
  9. Cambios para regiones: Si resides en regiones y deseas cambiar, debes enviar el producto a la sucursal indicada con el envío pagado.
  10. Devolución de dinero: No se realizan devoluciones de dinero.

Los encargos se refieren a productos que te interesan pero que actualmente están agotados.

  1. Pago inicial: Se abona el 40% del valor del producto y el resto se paga al recibirlo.
  2. Tiempo de demora: Aproximadamente 10 días hábiles.
  3. Compromiso de entrega: No nos comprometemos con una fecha exacta debido a posibles demoras en aduana, aunque en la mayoría de los casos la gestión es rápida. Nos comprometemos a que no excederá los 20 días hábiles.
  4. Cambios en encargos: Una vez realizado el encargo, no se puede cambiar ya que se trae específicamente con tu talla, color y preferencia.

Los encargos son una opción para adquirir productos que te interesan pero que actualmente se encuentran agotados.

Puedes realizar un encargo abonando inicialmente el 40% del valor del producto y pagando el resto al recibirlo.

El tiempo aproximado de demora es de 10 días hábiles. Debido a posibles demoras en aduana, no podemos comprometernos con una fecha exacta de entrega, aunque en la mayoría de los casos la gestión es rápida.

Nos comprometemos a que el encargo no excederá los 20 días hábiles.

Una vez realizado el encargo, no se puede cambiar, ya que el producto se trae específicamente según tu talla, color y preferencia.

En BALISGLAM, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra que refleje glamour y elegancia en cada detalle.

Estamos aquí para asegurarnos de que cada prenda que elijas te haga sentir único y especial.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte y garantizar que tu experiencia con nosotros sea impecable.